Términos y Condiciones

Pedro es un servicio operado por Diego Sánchez Lobos, persona natural, con domicilio en Chile. Datos de contacto: pedro@budys.app.

En estos Términos nos referimos a quien usa Pedro como el Cliente o tú, y al servicio como Pedro, el Servicio o nosotros.

Pedro es un asistente digital basado en inteligencia artificial que ayuda a empresas proveedoras del Estado de Chile a:

• Encontrar licitaciones públicas relevantes en Mercado Público (mercadopublico.cl).
• Analizar bases de licitación.
• Redactar borradores de propuestas técnicas, post-mortems y otros documentos.
• Recibir entregas proactivas con licitaciones filtradas según el perfil del Cliente.

Pedro no es un funcionario público, no es un abogado, no es un asesor financiero ni tributario. Es una herramienta de software que entrega sugerencias generadas por modelos de lenguaje. Las decisiones sobre postular, no postular, ofertar precios o firmar contratos son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Para usar Pedro tienes que crear una cuenta con tu correo electrónico. Eres responsable de:

• Mantener tu contraseña segura.
• No compartir tu cuenta con terceros.
• Avisarnos de inmediato si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso.

Podemos suspender o cerrar cuentas que detectemos comprometidas, compartidas indebidamente o usadas para fines ilegales.

Los planes vigentes y sus precios se acuerdan caso a caso por contacto directo. Diego te presenta el plan, las condiciones y el medio de pago antes de cualquier cobro.

• El cobro es por adelantado por el período acordado.
• Los precios pueden estar expresados en dólares de Estados Unidos (USD) o pesos chilenos (CLP), según el medio de pago.
• Si aplica IVA, será informado claramente antes del pago.
• Una vez confirmado el pago, te enviamos boleta o factura según corresponda.

• El servicio dura el plazo que acordemos contigo (típicamente 6 a 12 meses).
• 30 y 7 días antes del vencimiento te enviamos un recordatorio para que decidas renovar.
• La renovación no es automática salvo que actives expresamente esa opción.
• Si no renuevas, tu cuenta se pausa en la fecha de vencimiento. Conservamos tus datos durante 60 días adicionales para que puedas exportarlos o reactivar. Cumplido ese plazo, eliminamos tus datos personales y de empresa de nuestros sistemas, salvo obligación legal de conservarlos.

• Tienes 14 días corridos desde el pago para pedir reembolso total sin justificar (derecho de retracto, Ley 19.496, Art. 3 bis).
• Pasados los 14 días, el pago no es reembolsable, salvo que Pedro deje de funcionar de manera grave por causa nuestra y no podamos restablecer el servicio en un plazo razonable, u otras causas de protección al consumidor previstas en la ley.

Te comprometes a no usar Pedro para:

• Fines ilegales o que violen derechos de terceros.
• Cargar datos sensibles que no estés autorizado a compartir (datos de salud, datos financieros sensibles de terceros, etc.).
• Hacer ingeniería inversa, revender el servicio o usarlo para entrenar otros modelos de IA.
• Sobrecargar nuestros sistemas con automatizaciones, scripts o ataques.

Cada plan tiene un cap mensual de uso que conversamos contigo antes de firmar. Si superas el cap, podemos:

• Pausar temporalmente las funciones que generan costo de IA hasta el siguiente ciclo.
• Ofrecerte un upgrade de plan.
• Cobrar un excedente, siempre con tu autorización previa por escrito (correo electrónico cuenta).

Las entregas proactivas diarias y la búsqueda de licitaciones no tienen cap.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Pedro esté disponible 24/7, pero el Servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (avisamos con anticipación cuando es posible).
• Caídas de proveedores externos (Mercado Público, Anthropic, Supabase, Railway, Vercel, Resend).
• Incidentes técnicos o de seguridad.

No garantizamos un porcentaje específico de uptime salvo que esté pactado por escrito en un anexo SLA.

• El código de Pedro, su marca y su diseño son propiedad de Diego Sánchez Lobos.
• Los contenidos que tú generas con Pedro (propuestas, perfiles, documentos) son tuyos. Tú puedes usarlos como quieras.
• Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos en la medida necesaria para entregarte el servicio.
• No usamos tus datos para entrenar modelos de IA ni los compartimos con terceros para ese fin.

Pedro es una herramienta de apoyo para tu trabajo de licitaciones. Sus respuestas, recomendaciones y documentos son sugerencias generadas por inteligencia artificial y pueden contener errores.

Por la naturaleza de la IA, Pedro:

• Puede generar información incorrecta (alucinaciones), inventar fechas, montos o requisitos que no existen.
• Puede malinterpretar una base de licitación o pasar por alto detalles relevantes.
• Puede mostrar información desactualizada respecto a Mercado Público, que es siempre la fuente oficial.

Tú eres el único responsable de verificar oficialmente en mercadopublico.cl los datos críticos antes de postular, revisar y ajustar todo documento que Pedro genere antes de presentarlo, y decidir por ti mismo si postulas, a qué precio y bajo qué condiciones.

En la medida máxima permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad total ante el Cliente por cualquier reclamo derivado del Servicio queda limitada al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses. No respondemos por:

• Lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños indirectos.
• Errores u omisiones en información proveniente de fuentes públicas (Mercado Público, registros oficiales).
• Decisiones del Cliente basadas en sugerencias de Pedro, licitaciones perdidas, no presentadas a tiempo o presentadas con errores.
• Multas, sanciones o reclamos administrativos producto de información incorrecta entregada por Pedro.

Esta limitación no aplica para casos de dolo o culpa grave nuestra, ni para derechos irrenunciables del consumidor previstos en la Ley 19.496.

Podemos modificar Pedro y estos Términos. Si el cambio te afecta de manera significativa (por ejemplo, sube el precio o cambian los caps de uso):

• Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.
• Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y pedir reembolso proporcional del tiempo no usado.

Cambios menores (correcciones, mejoras, nuevas funcionalidades sin costo extra) los aplicamos sin aviso previo.

No puedes ceder tu cuenta o tus derechos bajo estos Términos a un tercero sin nuestra autorización por escrito. Nosotros sí podemos ceder estos Términos en caso de fusión, venta del negocio o reorganización, avisándote por correo.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier disputa se intentará resolver primero por conversación directa entre las partes (mínimo 30 días).

Si no logramos acuerdo, las disputas serán resueltas por los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna del domicilio del Cliente, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la Ley 19.496.

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Correo: pedro@budys.app
• Web: budys.app